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1.严格执行厂家标准服务流程。
2.组织前台接待、车间人员、索赔人员培训等日常经营 事务。
3.监督索赔体系按索赔政策正常运作。
4.主持客户投诉的处理工作。
5.制定售后各岗位业务计划并监督执行，控制本部门内部的定期工作审核及改进。
6.厂家、集团报表及各项信息反馈。
7.对售后服务部经营指标负责。
8.对售后服务部管理指标负责。
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