任职要求： ①普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强 ②敬业爱岗、责任心强； ③有良好的协作和服务意识； ④有良好的沟通能力、随机应变能力； ⑤有良好的组织协调、压力承受能力。工作内容1.主要承接用户咨询、查询及问题解答。2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。 4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度 福利待遇： 1.入职缴纳社五险一金；最基础比例购买，购买地成华区； 2.交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假