1.,日常在线回复用户咨询。为已付费用户提供高质量服务,提升用户对平台服务的满意度。
2、配合团队进行不定期的运营项目,协助项目高效运转,把控输出信息的质量;
3、根据公司经营目标与战略,准确把握、分析用户需求,监控用户行为,通过制定不同运营策略,引导用户,提高用户体验,促进平台关键性指标的达成;
职位要求:
1、大专以上学历,有电话客服或在线客服工作经验,有外呼工作经验者优先;
2、热爱互联网行业,对用户行为变化敏感,可以发现问题、分析问题、解决问题;
3、有较强的客户服务意识,擅长有效沟通,能深入挖掘用户真实诉求
4、较强的主动学习意识,拥抱变化,勇于创新,敢于挑战困难,有一定抗压能力、时间管理能力
职位福利:五险一金、带薪年假、弹性工作、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利、绩效奖金
职位亮点:双休,五险一金,早十晚七